近日，江口县双江街道，居民石阿姨认真地给自己化了一个美妆后，便开始了一天的工作。她说：“感谢双江街道社工站引进的‘美丽事业，美好人生’项目，让我学会化妆技能，提升自信。”

年近50的石阿姨，一直经营着一家足疗店，由于受疫情和多方面因素影响，近年来店面一直处于亏损状态，这使得她的生活状态不太积极。

2022年7月份，石阿姨通过双江街道社工站的招募宣传了解到“美丽事业，美好人生”项目，她抱着“反正不要钱，还可以免费学习一下”的态度加入。

“美丽事业，美好人生”是江口县双江街道社工站，针对乡村女性兼顾家庭照护和就地就业的需求，以及乡村女性就地就业技能缺乏、就业能力不足的现状，双江街道社工站积极链接资源，与北京益创乡村女性公益事业发展中心开展了为期45天的“美丽事业·美好人生”妇女增能就业培训，有针对性地开展了化妆技能就业培训，以 “美妆公益技能培训+妈妈美妆联盟”的服务模式，帮助乡村女性掌握美妆技能，提升女性自信感，增强就业能力和创业能力的同时，帮助她们改善家庭状况、改变人生轨迹，让她们的生活更加美好。

在学习中，石阿姨是40名学员中年纪最大的，但是她每天都会早早来到教室，即使在过程因为特殊原因请假，下一堂课也会及时咨询老师上一节课的内容。

“没来学习之前完全没有接触过彩妆，所以担心自己学习不好，加上自己年纪较大，也很担心融入不仅集体。所以在学习的过程中，我要更加努力。”石阿姨说，双江街道社工站的各位社工也为大家的学习积极提供帮助，在过程中遇到什么问题社工这边也会帮忙解决。

“通过这个项目，我在自己不清楚的领域学习到了很多知识，不仅认识了很多新朋友，也改变了我的生活态度。如果不是因为年纪我原因，我肯定开一家美妆店，但是现在跟同龄人一起化妆，一起出门逛街，在自己这个年龄也是一种新的尝试，非常感谢双江街道社工站社工给予的这个平台，也感谢社工的服务。”石阿姨笑呵呵地说，现在每天开门做生意不是简单的洗把脸就好了，她还会好好“捯饬”一下自己，用精力充沛的状态去为顾客做好服务。

石阿姨的改变，是江口县双江街道社工站积极为街道居民提供多样化服务的一个缩影。

铜仁市帆锦社会工作服务中心理事长杨阳说：“自2021年以来，我们立足街道各社区社情民意，并积极探索个性化、特色化的专业服务，推出了‘一社一品’特色服务模式，以解决居民日益增长的各类需求，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。”

位于江口县经济社会文化发展中心地带的双江街道，下辖1个行政村、8个社区，人口4.7万，居住着汉、苗、土家、仡佬、侗族等19个民族。

为更好地提供服务，满足社区居民日益增长的需求。2021年9月，在铜仁市民政局、江口县民政局的支持和指导下，铜仁市帆锦社会工作服务中心江口项目点双江街道社工站正建站入驻。

“满足群众的需求，就是我们社工站最核心的工作。”杨阳说，1年多以来，双江街道社工站通过开展多种一站式的服务、实行与居民面对面、零距离的“一站式”综合服务，针对不同群体提供相适应的特色服务，获得了广大群众的好评。

在兴隆社区窍湾安置点，面对暑假期间父母要上班、没人管孩子的“愁”事儿，社工站在兴隆社区开办七彩小课堂，为孩子们提供暑假“充电”场所。该暑期课堂有围棋课、书法课、阅读绘画等课程，孩子们可以自由选择课程，并由专业的志愿者老师和社工进行授课，时间持续整个暑假，能有效地解决了暑期孩子无人管、老人管不了的问题。

同时，七彩课堂还通过安全教育、兴趣发展、生命教育、课业辅导等独立主题小组活动，让儿童在安全防范意识、兴趣爱好培养、素质体能发展、个人心理成长等方面得到提升。在七彩课堂中，社区儿童从互不认识到相互熟悉，从不愿上台到主动分享，在人际沟通方面有着显著的变化。

针对搬迁社区老年群众如何快速融入社区新生活的难题，双江街道社工站组建了“邻里互助”志愿组织，发挥同辈支持网络的作用，通过培训、定期上门探望、社工协同等方式，形成了互助支持照料体系。

此外，双江街道社工站还通过组建社区老年志愿服务队，开展生日会、茶话会等活动，为老年群体搭建了扩展人际交往的平台，能够有效满足老年人精神慰藉的需求，既拉近了社工与居民之间的关系，又促进老人间的情感交流与社交圈。对行动不便的长期居家老人，帆锦社工还结合安置点的情况，设计出符合当地情况的“爱与陪伴” 心理慰藉服务，让老人对新社区归属感不断增强。

在梭家社区，针对乡村女性兼顾家庭照护和就地就业的需求，以及乡村女性就地就业技能缺乏、就业能力不足的现状，双江街道社工站积极链接资源，与北京益创乡村女性公益事业发展中心开展了为期45天的“美丽事业·美好人生”妇女增能就业培训，有针对性地开展了化妆技能就业培训，以 “美妆公益技能培训+妈妈美妆联盟”的服务模式，帮助乡村女性掌握美妆技能，提升女性自信感，增强就业能力和创业能力的同时，帮助她们改善家庭状况、改变人生轨迹，让她们的生活更加美好。

院坝冒着烟火气，原来的凤凰花园的老人们又在煮饭了。社工前期了解到凤凰花园小区老年人较多，小区的娱乐项目较少，每天下午老人们都会聚集摆龙门阵，但是一到饭点就会散去，很多年纪较高的老人回家做饭也是很麻烦的事情，很多老人也有想要在社区院坝做饭。最初社工组织成立“奶奶厨房”让这些老年人一展厨艺、相互比拼的竞赛。在后面社区老年人，在练习舞蹈后的闲余时间，动手做自己喜欢吃的食物，既能够放松身心，又能与其他人进一步增加感情，同时也将这一份美食分享给小区的独居老人，上门陪伴他们，充分发扬“以老助老”这一精神，散发低龄老人余热之光。

在做好人才培养和服务工作的同时，双江街道社工站及时总结项目经验，参与和推动行业交流，社会影响力不断扩大。借助莞铜协作这一背景，2022年8月，双江街道社工站链接东莞资源，邀请东莞高级社工师为双江街道下辖社区干部和工作人员开展社工培训，共吸引社区30多名工作人员参加培训，大大提升了社区工作者服务能力。

此外，东莞派遣专业督导来到江口县，期间开展多次培训、督导，帮助江口县驻站社工学习专业技巧，社工开展活动期间加入社工一起开展服务，提出相关意见，社工无法理解的地方督导亲自上阵发挥示范作用。驻站社工多次向督导咨询工作中遇到的困难，如何与居民建立关系、如何确定个案服务对象、如何分析和跟进个案、如何处理好与社区之间的关系、如何发动社区居民解决社区问题，如何整合身边的资源来开展服务等方面入手，大力提升了驻站社工的实务能力。

据悉，双江街道社工站自建站以来，为更好服务街道各社区居民，在铜仁市民政局、江口县民政局的指导之下，逐步探索出“一社一品”服务模式。“一社一品”社工站运营模式指的是在社工站建设与服务工作中在党的领导下，实现以需求为本，积极探索应用“五社联动”模式，发挥社工的专业优势，结合一个村（居）的某一重点服务领域需求，开展一类服务品牌工作的推进和打造，以解决社工站覆盖面大、人手不足的困境，同时解决重点需求有回应、重点工作有抓手的问题。通过一年的服务也得到了众多居民的认可。

“这些社工很热心，就像自己的亲人一样帮助我们，非常感谢他们。” 说起双江街道社工站的特色服务，兴隆社区窍湾安置点搬迁群众严奶奶连连称赞。

截至目前，双江街道社工站共计开展各类志愿服务活动24场，协助办理事务68人次，向群众提供咨询服务40余次，开展小组活动12个，个案服务对象建档20人，发展志愿者26人，累计服务双江街道群众3740人次。

如今，随着双江街道社工站社工人才不断壮大、服务能力不断提升，群众日益增长的需求得到了更好地解决，获得感、幸福感、安全感正不断提升。

通讯员 徐丽 曾爱平

贵州日报天眼新闻记者 陈阳

编辑 葛永智

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