作者：邓新艳    单位：铜仁市帆锦社会工作服务中心    转载请注明出处

作为一名刚毕业的社会工作专业的大学生，怀揣着迷茫和憧憬，进入了社工机构，成为一名易地扶贫搬迁社区驻点社工，希望自己能沉下心做好这一份工作。
   社区社会工作者的基本功是扎实做好社区调研。项目入驻后，莞铜协作东莞社工督导带领我设计社区调研问卷，问卷定稿后督导鼓励我独立尝试在社区做问卷调查。在调查前，我认为沟通是一件简单的事情，只要敢表达、能把事情讲明白，双方交流就没有问题。但当我尝试体验时，得到的结果却是——没有我想象的那么简单。做完自我介绍后就卡壳了，不知道接下来说什么话。失败了就要反复的去练习和锻炼，多次尝试并且主动接触调查者，调整好自己的心态，逐渐让自己适应当下的环境，现在的我，能亲切自然的与居民、服务对象交流，尽力解决他们遇到的各种问题和需求。

居民的“孩子”

李叔叔是一位独居长者，两个女儿均远嫁，站点组织成立的老年歌舞队每天晚上都在站点进行歌舞练习，李叔叔每天总是第一个到，提前为歌舞队的叔叔嬢嬢整理好活动场地并拿出签到表帮助那些不会写名字的叔叔嬢嬢签到。面对热情的李叔叔，无论是在站点、路上还是家访中，我们社工都对其给予充分的尊重，也主动向爷爷问好，关心其生活情况，与其聊天话家常，倾听叔叔讲述年轻时游历四方的工作、学习经历以及当押礼先生的“心得”。虽然是独居长者，但李叔叔与其他独居老人不同的是，他有积极乐观的心态和对生活的热情和向往。在项目进入后叔叔一直积极参加社工组织的活动，在活动中充分发挥了自己的潜能。对于社工，用叔叔的话来说就是“社工就像我的孩子一样”。

知心姐姐

我们在万物萌芽、万木峥嵘、绿意盎然、生机勃发的美好季节相遇，入驻这个站点后，以“请问你是新来的社工姐姐吗？”“我叫候………”开始，我陆陆续续地与社区地儿童相识相知，从知道名字到了解家庭情况再到成为朋友、知心姐姐。他们在遇到问题、困难、开心与不开心的事都会选择和我分享，一个秘密分享、一个拥抱是我在站点经常收到的“礼物”。印象深刻的是一场活动结束后一位儿童妹妹跑过来问我：“姐姐，我长大了也能当社工姐姐么？”另外一个儿童妹妹问：“邓姐姐，你生日是什么时候啊？我送你一个生日礼物呗！”说着就塞给我一个小本本，下班后我打开本子里面的一段话让我眼角泛泪光，本子李写着：姐姐，你知道我为什么要提前送你礼物吗？因为我怕等你生日到的时候你就走了。同时这也让我反思到社工的流动性太强了，可能今年是我驻点在这个社区，明年又是另外一批人，所以对于社区儿童她们会很珍惜与我们社工在当下的感情和陪伴。也许我现在能做的就是尽最大努力协助他们解决问题，陪伴他们。

沟通的桥梁

对一个组织而言，良好的沟通能够使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。作为社工项目小组长，沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。在驻点的这段时间里，我与社区领导沟通、对接以及汇报工作情况，向民政部门、各个利益方汇报、提交工作报告，以及与组员社工伙伴沟通谈话并向上级反映站点社工的需求及问题，因此各级沟通、项目指标核对、数据登记校对、工作的统筹和安排也成为了我的常态化工作之一。

反思与总结

在驻点的半年多时间里，机构是我成长成熟的平台，在提供服务的同时我也需要不断提升社工的理论和实务知识，还要学会理论知识和实际操作的灵活变通。助人自助，挖掘服务对象的生命潜能是社工的理念和奋斗目标。《老子》说：“授之以鱼，不如授之以渔，授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。”作为社工，我们要帮助服务对象，但是我们更要让让他们学会自己帮助自己。作为社工我们要有主动服务的精神，善于利用志愿服务的力量，需要发展好团队的力量，需要充分发挥和协调各种资源满足服务对象的需要，解决社会问题。困难肯定是会有的，但只要有善于把困难化为前进、提升能力路上的垫脚石的精神，困难终会成为动力。