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社工札记:回应即尊重
发布时间:2022-04-30 23:50:10| 浏览次数:

作者:邓新艳       单位:铜仁市帆锦社会工作服务中心  

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四月的风,暖意之间夹杂着一丝丝凉意,就是再这样的四月,东莞驻矮屯社区社工为了解社区老人基本生活状况、目前的困难及需求而开展社区老年人需求调研。4月16日下午,社工在入户李爷爷家里发生了这样一个暖心事件,李爷爷打开门看到是社工时满眼欣慰,立即将凳子摆出来示意社工快坐下,李爷爷的眼神、动作行为无不表现出内心的喜悦。在了解李爷爷基本情况时,他也耐心回答,当社工与其叙聊结束起身准备下楼时李爷爷抢在社工之前打开家门并帮助社工拿伞要送社工下楼,无论社工怎样劝说李爷爷都不肯将手中的雨伞退还给社工,就这样李爷爷在送社工下楼时与社工讲了一席话:“你们社工对我的关心太多啦!我无力报答你们,就让我送你下楼吧!平时我有困难,有问题找到你们,你们都能及时回应我,尽管有些困难你们解决不了,但是都会耐心的在听我倾诉,还会找到其他途径帮我解决,你们对我给足了尊重,我真的很感谢你们,让我也为你们做些事吧!”就是这么个小故事,让社工在开展服务的同时也感到了温暖,通过这一故事也让社工更加确定在今后的工作中需要注意到服务对象的情绪,要及时回应,给予充分的尊重。

通过走访调研,不仅可以了解到老年人生理上的需要,也能了解到心理上的需求,在面对服务对象时,即使是小小的回应和微笑,却是能让其感受到温暖的尊重。

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