（部门：社工部  作者：李莎）

为提高社工的工作能力，改善社工的工作质量，增强社工的责任感和岗位意识。2019年10月8日下午，铜仁市帆锦社会工作服务中心在梵净山社区铜城益站开展了以“社工实务专项”为主题的培训。

培训内容主要就小组活动进行详细介绍。小组活动分为团体辅导小组和其他小组，团体辅导小组不强调连续性，且具备咨询性和群体性；其他小组强调连续性，包括兴趣、治疗、专业拓展等方面。小组人数要大于7个人，且小于等于15个人。

开展小组活动时，会出现以下危机：（1）组员之间会出现的矛盾，比如争吵、打架；（2）小组间有对抗者，爱接话，这时可直接打断其说话。这就要求社工，在开展小组活动之前，建立小组契约，活动过程中可用抛问的方式进行提问，避免用命令的语气。

在开展小组活动时，要学会观察，看等于传递信息。可看活动的效果，分别从组员参与度（表情、行动、态度是否积极、与社工是否有互动）、同工参与度（讲究分工明确，以工作任务中体现出来）、项目相关利益方的满意度等方面进行“看”。“察”等于工具、技巧和书写，可从组员的流动量、等待离开的行走动作以及不动的组员这三个方面体现。活动之后用书写的方式，写下对活动过程中最有意义的东西，呈现数据性的效果；还可写下领导所说的话，做一个大致的总结。

通过开展此次培训，让社工了解到，在日常工作中不仅要以“服务”为出发点，还应具备社会工作专业知识及学会观察的能力，更好地发挥社会工作效能。